网易考拉海购是正品吗-，网易考拉和考拉海购是不是一个

近日，北京消费者线女士对在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服产生疑虑，怀疑其为假货，此事在网络上引起广泛关注。这已不是网易考拉第一次遭遇售假纠纷。去年“双11”期间，中消协发布的报告中就指出，网易考拉等平台的海淘商品涉嫌假冒较多。随着事态的发展，网易考拉海购发表声明称，被指称的问题产品是海外正品，采购环节清晰可靠。随后网易考拉又将中消协和雅诗兰黛（上海）贸易有限公司诉至法院。

就在这个问题还未完全解决之际，网易考拉再次陷入加拿大鹅羽绒服的售假纠纷，引发了公众的广泛关注。这次纠纷被称为“罗生门”，真假难辨。针对这种情况，《工人日报》记者采访了相关专家学者。

消费者冼女士去年在网易考拉上购买了一件加拿大鹅女士长款羽绒服，经多次鉴定，出现了“假-真-假”的情况。冼女士向加拿大鹅官方发送照片要求鉴定真伪，却收到回复称羽绒服是假货。随后她向网易考拉反映情况，网易考拉却坚称商品是正品。同一件商品，却出现了截然不同的鉴定结果。

网易考拉表示，如果冼女士购买的商品被鉴定为假货，他们将公开道歉并赔偿精神损害赔偿金，并履行假一赔十的承诺。冼女士并不认可网易考拉的鉴定结果，她认为只有加拿大鹅总部才能做出准确的真假鉴定。

关于羽绒服是否会在冼女士同意的情况下送到东莞进行实物鉴定的问题，网易考拉表示，他们已向冼女士支付了三倍服装价款，羽绒服的所有权现在属于网易考拉。然而冼女士对此表示质疑，她认为当时网易考拉只是预付了一部分款项，让她放心把衣服送到杭州公证处。

这一事件反映了消费者在海淘购物中面临的举证难、鉴定难、维权难等问题。中国政法大学副教授吴敬明指出，在海淘中这些问题更是难上加难。记者在“黑猫投诉”上发现，不少消费者反映在海淘时买到疑似假货的问题，但平台客服却无法提供货源渠道，坚称产品是正品。由于真假难辨，消费者往往只能忍气吞声。

去年八月，北京市律师事务所律师邱在中消协的座谈会上指出，目前还没有公认的第三方来鉴定商品真伪，真正能鉴别商品真伪的是商标所有人。但现在的问题是，有些商标所有人不愿意做这个鉴定，尤其是不愿意把真伪鉴定交给消费者个人。商标所有人担心品牌声誉受损，不愿意得罪强势销售渠道或电商平台。如果消费者拿不出相关证据，卖家经营资质合规，消费者往往会陷入维权无门的境地。这种情况比较常见。中国人民大学法学院教授刘俊海也表达了类似的观点。

这一事件再次提醒消费者在海淘购物时需保持警惕，同时也呼吁电商平台和商家要承担起更多的社会责任，确保商品的质量和安全。关于加拿大鹅的真伪风波，一场扑朔迷离的争议在消费者与网易考拉之间展开。尽管商标所有人已经进行了鉴定，但三次鉴定结果出现了令人费解的“假-真-假”的反复。

吴敬明指出，在这场真假风波中，消费者是最先发出质疑的。他们提供了购买的商品并非正品的证据。面对这样的质疑，网易考拉作为另一方，理应以更公开、透明的方式，遵循更规范的程序，明确自身的身份，并拿出更权威、更充分的证据来证明自己的商品是正品。

吴景明进一步表示，“网易考拉并没有以经销商的身份正大光明地要求鉴定，而是将鉴定要求推给了消费者。对于购买的二手商品，消费者本不应承担过多的鉴定责任。而网易考拉单方面设定了过高的责任负担，强制消费者退货，这样的做法难免让人心生疑虑。至于要求消费者道歉，则显得极不合理。”

那么，如何在海淘过程中消除消费者的顾虑呢？

针对海淘商品频繁出现的真假争议，刘俊海指出，消费者有权了解所购买商品的真实情况。经营者应积极公开产品的产地、物流等全链路信息，以满足消费者的知情权。电子商务研究中心主任曹磊建议，有关部门可以建立统一的跨境进口电商商品追溯机制。通过开发统一的溯源平台或APP，结合电商供应链追溯机制以及通用编码，实现生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯性，让每一件海淘商品都有迹可循。

针对消费者在购买到假货后的维权成本较高的问题，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议，应扩大消费者权益保护法中有关大额商品举证责任倒置的规定范围。适应“高度盖然性”标准，降低消费者的举证责任。这样可以在一定程度上减轻消费者的维权负担，让他们在面对假货时更有底气。

这一系列措施不仅可以增强消费者的信心，也可以促进电商行业的健康发展。公开透明的产品信息、完善的追溯机制以及合理的维权途径，将为消费者带来更加安心、便捷的海淘体验。