针对医疗问题频现，思考医改新方向共建和谐就医环境2025年

福建南平市第一医院发生的一场医疗纠纷事件引起了广泛关注。刘英团所经历的事情背后所反映出的问题引人深思。无论是国内还是国外，医患冲突都是普遍存在的现象。但在法治较为发达的地区，却鲜少看到“医闹”的影子。反观美国宾夕法尼亚州，尽管有骨科医生被患者提起过民事诉讼，但医疗纠纷的解决方式主要是通过法律途径。而在我国，通过诉讼方式解决的医疗纠纷仅占一成，更多的纠纷则通过不理智的方式解决，这不仅伤害了患者、医院和的利益，也对整个医疗卫生事业造成了损害。

医疗纠纷的处理难度高，赔偿金额巨大，部分纠纷甚至演化为、围院、堵路等，其社会影响极其恶劣。“医闹”的出现更是助长了以暴力解决医患纠纷的恶劣风气，加剧了医患之间的紧张关系。我们应当理性看待这些事件背后所反映出的社会问题。

医疗纠纷之所以频繁升级为暴力事件或“医闹”事件，其根源在于医疗运行和管理机制的问题。不合理的医疗机制，如以药养医、医疗资源市场化等，使得部分医疗机构为追求经济利益而忽视社会责任，管理上存在诸多问题。在医疗过程中，医患纠纷的发生不可避免，但社会舆论往往片面强调医疗机构的过错，司法部门也可能过于强调“和谐解决”或照顾死者家属的情绪，未能严格按照法律法规对“医闹”者采取必要的强制措施。

在这种情况下，“医闹”现象成为了一种实用主义的逻辑选择。人们往往会选择成本更低、更快捷的解决方式。当“医闹”尚属个案时，需要反思的是医院；而当“医闹”成为普遍现象时，则需要反思的是我们的制度。为了防范“医闹”，医务人员应当依法行医，尊重患者的知情同意权，加强沟通解释，提供法律服务，将患者的维权行动疏导到合法的渠道中。医院则应提高医疗水平、服务质量和管理水平，减少医疗损害的发生，并建立专门机构处理医疗纠纷。

医疗行政机构和司法系统也需要建立更为低廉便捷、公平合理的解决医疗纠纷的机制。随着各地职业“医闹”频频被曝光，人们对“医闹”现象已不仅仅是反思，而是开始从制度上寻求解决办法。河南省卫生厅下发了医疗机构医疗护理核心制度，要求规范病历书写和加强病历管理。郑州大学第二附属医院则出台了医患沟通制度，明确规定医护人员和病人或家属的沟通内容必须详细记录，并规定如果没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，将受到经济和行政处罚。

我们有理由相信，“医闹”现象会随着医疗制度的不断完善而逐渐消失。解决医疗纠纷需要全社会的共同努力，包括医疗机构、部门、司法系统和患者自身等各方面的合作与配合。只有通过共同努力，才能创造一个更加和谐、理性的医疗环境。