伊势丹坚果试吃口感佳到手发潮松软被要求退货

伊势丹商场的坚果柜台，犹如一颗璀璨的明珠镶嵌在繁华的购物空间之中。近日，一场关于坚果的微妙体验引发了消费者的关注。

市民陆先生，在梅龙镇伊势丹商场六楼的美食展上，遇见了一场诱人的坚果推介。一位热情的导购向他展示了自家的坚果，并邀请他品尝。陆先生回忆道，那些杏仁在试吃时香脆可口，味道醇厚，而且价格实惠，一斤只需69元，这让他无法抗拒购买的冲动。

当陆先生带着购买的喜悦离开商场，在电梯上打开密封包装的坚果时，他却发现了问题。原本应该香脆可口的杏仁，却是松软的，似乎有些发潮，与试吃时的口感截然不同。他尝试了几个，都是同样的状况，这让他的心情瞬间从喜悦转为失望。

陆先生立即返回商场，寻找那位导购，却发现对方不在岗位上。他向商场的楼管人员反映了这一情况，并要求退货。商场方面表示，食品类商品一旦拆封，就无法进行退换。这令陆先生感到困惑和不满，他坚信自己购买的产品与试吃时的并非同一批次。

商场方面对此事做出了回应，他们解释称，杏仁口感的不同并非质量问题，而是因为生熟有别。经过进一步的沟通和协商，商场方面最终同意了陆先生的退货要求。他们表示，顾客的满意度是他们的首要目标，虽然商品已经拆封，但他们仍然愿意为陆先生办理退款手续。陆先生即日可去办理退款事宜。这标志着消费者的权益得到了充分的保护，也彰显了商场对于消费者体验的重视。这场小插曲也为消费者和商家提供了一个沟通的机会，相信未来会有更多的消费者能够享受到满意的购物体验。