退伍军人拿军残证买票遭辱骂

回顾：吉林大巴车购票纠纷与上海地铁让座争执

在社会的各个角落，总有一些牵动着公众的心弦。近期发生的两起与退役军人相关的纠纷，在广大民众中引起了强烈的反响。它们不仅挑战了社会公平正义，更让人们对公共服务行业的规范操作产生了关注。

一、吉林大巴车购票纠纷（发生在2020年5月）

经过：一名六级伤残退伍军人何某，在持军残证购买大巴车票时，遭遇乘务员的拒绝半价优待的冷漠对待，甚至被辱骂。如此恶劣的言论和态度，令人震惊。

处理措施：此事引起了当地有关部门的高度重视。涉事客运公司因此违反了《军人抚恤优待条例》，受到了行政处罚。涉事乘务员也受到了教育、处罚，并被要求离岗培训。更重要的是，企业还向当事人何某当面道歉，以表达其诚意和悔意。

二、上海地铁让座争执（发生在2020年10月）

经过：在上海地铁，一名自称残疾军人的男子要求女乘客让座，却拒绝出示证件，并辱骂对方。在其他乘客的介入和警方的调查下，事情逐渐明朗。

这两起共同之处：它们都涉及持军残证人员的权益受侵害问题。更令人痛心的是，公共服务人员在执行优待政策时的态度恶劣和不作为。这些引发了社会广泛讨论，让人们再次关注到退役军人的尊崇保障问题。

值得关注的是，相关政策已经明确：残疾军人凭证可以享受公共交通票价50%的减免优待，而公共服务机构也有义务落实这一法规。为了更好地避免类似的再次发生，相关部门已经采取了专项整治行动，加强行业服务规范。希望通过这些努力，能让公共服务更加人性化、规范化，让每一位公民的合法权益得到应有的保障。

这两起都提醒我们，尊重每一位英雄，保障他们的权益，是社会文明进步的体现。希望我们每一个人都能从这两起中吸取教训，共同营造一个更加和谐、公正的社会环境。