中国黄金一门店人去店空

中国黄金门店“人去店空”事件介绍

近日，中国黄金某门店的突然关闭引发广泛关注，尤其是消费者寄存的黄金无法取回的问题更是引起了轩然大波。以下是关于此事件的详细梳理：

一、事件核心问题

1. 门店突然关闭，黄金不翼而飞

位于北京朝阳区双井富力广场的中国黄金加盟店于XXXX年突然闭店失联。消费者惊觉之前寄存的黄金无法取回，涉及金额竟然高达3500万元。一名消费者的黄金价值在短短几年间从最初的23万元增值至现在的60万元，却在续存时发现门店已人去楼空。更令人震惊的是，这种情况并非个案，河南等地的多家加盟店也出现了类似的情况。部分消费者反映，他们曾被诱导签订所谓的“托管协议”，并承诺年化收益高达2.5%，但最终却是资金链断裂的噩梦。

2. 涉事门店性质与责任争议

这些引发问题的门店都是加盟店，在中国黄金的3642家门店中，直营店仅有区区105家。消费者普遍表示，他们是基于对中国黄金品牌的信任而选择寄存的黄金，却未被告知这些门店的加盟性质。中国黄金总部对此回应称，涉事门店的托管业务是“未经授权”的，拒绝承担赔偿责任，并建议消费者报案。

二、争议焦点

1. 品牌方的监管责任

消费者质疑中国黄金对加盟店的日常经营行为缺乏有效的监管。尤其是一些门店长期以品牌名义开展高息吸储业务的情况下，中国黄金总部并未及时发现和制止。对此品牌信誉造成了极大的损害。

2. 业务合规性

涉事门店的“黄金托管”业务因其金融属性（承诺保本付息）而受到质疑，被认为超出了普通仓储服务的范畴，涉嫌违规开展理财业务。这种业务模式背后隐藏着巨大的风险。

三. 消费者维权困境

消费者在面对维权时遭遇了多重困境，包括举证困难，部分协议中未明确标注加盟店身份，资金流向第三方公司（如北京三鼎原黄金珠宝有限公司），使得责任主体更加模糊。在法律层面，虽然加盟店独立承担民事责任，品牌方只对授权范围内的业务负责，但消费者普遍认为品牌方存在默许加盟店不当使用品牌信誉的嫌疑。这使得消费者的维权之路更加艰难。

四、行业警示

此次事件暴露出贵金属行业加盟模式的风险，特别是品牌方在追求快速扩张过程中对加盟商的监管缺位问题。这极易导致消费者权益受损。在金价持续上涨的背景下，部分门店通过高息托管吸引投资，实则背后隐藏着资金池风险。因此行业亟需加强合规审查和管理力度以确保消费者的合法权益不受侵害。