平安好首推全天候问诊 欲打造升级版Teladoc

中国平安旗下的O2O健康医疗服务平台“平安好医生”，近期宣布了一项行业领先的变革：即日起，将实时在线问诊时间延长至7×24小时，为用户提供全年的健康咨询服务。这一创新举措，使其成为了国内第一家提供全天候在线问诊服务的移动医疗平台。

这一决定的背后，是对于用户需求深入理解和积极响应。平安好医生的自建医生团队，已经在上海、广州、合肥三地全天24小时在线，随时准备接受全国用户的咨询。与以往的10分钟响应时间相比，用户将体验到更为快捷的咨询响应，大大改善了用户体验。

值得一提的是，平安好医生的用户基数正在快速增长。数据显示，其注册用户数量已经突破1300万，日均咨询量更是高达5万次，相当于一线城市地区级三甲医院的门诊量总和。尤其在工作与生活节奏紧张的当下，晚10点到11点、凌晨12点到1点以及清晨6点到7点这三个时间段的咨询需求尤为旺盛。这也说明了将实时问诊时间延长至7×24小时的必要性。

平安健康互联网董事长王涛表示，这次在线问诊时间的延长，突破了传统问诊工作时间的局限性，满足了用户在不同时间段的健康咨询需求。尽管这一决定为产品的运营和医生资源的配置带来了挑战，但平安好医生坚信，这将大大提升医患在线交流的用户体验。

平安好医生的服务形式与Teladoc类似，通过电话、网络为用户提供健康咨询、专家预约等服务。但在经营模式上，平安好医生斥重金自建了由全国高质量医生组成的医疗团队，让用户可以根据自己的需求挑选医生进行咨询，这一模式在行业内树立了核心竞争壁垒。

Teladoc作为全球首家IPO的在线问诊公司，为平安好医生提供了有力的参考。其提供24小时远程医疗服务的模式，已被平安好医生借鉴并发展。而平安好医生的医生团队规模和服务质量，都有望在未来超越Teladoc。随着国内互联网医疗行业的政策支持力度增加和远程医疗的逐步规范与开放，平安好医生有望成为国内最大的在线健康咨询平台。美国的经验也让我们看到远程医疗的巨大潜力，我们相信，平安好医生的这一创新服务将为用户带来更多的便利和价值。