骚扰电话像长了眼 牛皮癣咋就这么难治

精准打击骚扰电话：信息泄露与智能应对的双重挑战

你是否曾有过这样的经历，刚刚在某平台浏览了相关内容，随后便接到与之相关的骚扰电话？这一现象背后隐藏的是个人信息泄露和精准营销的猫腻。随着人工智能和大数据技术的不断发展，骚扰电话的“命中率”越来越高，已经成为社会一大难题。

骚扰电话之所以如此精准，原因在于个人信息泄露、平台数据共享以及黑灰产业链的运作。商家在二手交易平台上声称可以提供“精准客户手机号”，部分App的隐私政策也提示会将用户信息与“商业合作伙伴”共享。用户在各个平台的行为被转化为“电子标签”，构成“用户画像”，被用于精准营销。

面对这一难题，国家有关部门已经采取了一系列措施，但治理过程中仍面临诸多挑战。个人信息泄露的来源难以确定，第三方营销公司业务人员的行为难以监管，部分App和平台将个人信息买卖做成黑灰产业链，这些都增加了治理的难度。

为了根治骚扰电话这块“牛皮癣”，我们需要从源头治理信息泄露。平台在收集和使用用户信息时，应遵守相关法律法规，确保用户信息的合法性和安全性。加强对第三方营销公司的监管，防止其泄露用户信息。建立统一的投诉举报平台，方便用户举报骚扰电话，并对违规行为进行处罚。

利用智能技术应对骚扰电话也是重要的手段。人工智能技术的发展为骚扰电话的治理提供了新的途径。我们可以通过技术手段识别并拦截骚扰电话，减少其对用户的影响。用户也可以利用智能技术保护自己，比如使用屏蔽软件、举报平台等。

除了企业和社会的努力，用户的个人信息保护意识也至关重要。用户应仔细阅读各类App的隐私政策，了解自己的信息将被如何使用和分享。保持警惕，避免轻易泄露个人信息，减少成为骚扰电话目标的可能性。

治理骚扰电话需要企业、用户和社会的共同努力。除了源头治理信息泄露和利用智能技术应对外，三大电信运营商的积极行动也起到了重要作用。自2019年10月起，他们已面向全国用户推出了“骚扰电话拒接”服务，得到了广大用户的热烈响应。

骚扰电话之所以难以根治，根源在于商业推销需求的长期存在。这些骚扰电话形成的产业链给治理带来了不小的困难。尽管有个人信息保护法的制约，但监管机构在全面、及时、有效的监管上仍有难度。对此，专家们建议加大个人信息泄露投诉渠道的宣传推广力度，鼓励全社会增强个人信息保护意识。加强网络技术投入和研发，实现信息贩卖、泄露的可追踪、可取证。设置消费者“一键举报”功能，让遭遇骚扰电话的用户能够方便快捷地维护自己的权益。

随着人工智能的迅猛发展，我们期待电信服务提供商能运用人工智能等科技手段进行更高效的监管。用户也应采取一定的防范措施，如开启手机自带的“防骚扰”功能、使用电信运营商提供的服务、通过公众号投诉或保留证据报案等。

只要我们全社会共同努力，运用科技手段加强监管，提高公众的个人信息保护意识，必定能为自己的生活创造一片清净的通信环境。