持续提供院外全程长尾咨询服务水滴“小依”累

在移动互联网的时代浪潮中，大病患者不再孤军奋战。他们如同漂浮在信息的海洋中，而网络社群便是他们相互守望、凝聚力量的桥梁。他们曾是散落四方的“孤岛”，如今借助网络的纽带，汇聚成一股强大的力量。水滴公司正是这股力量的汇聚者之一。

在水滴公司的患者社群中，“小依”成为了一个特殊的存在。对于深受重疾困扰的患者来说，她不仅是一个名字，更是一个充满希望的象征。在重症的阴霾下，患者们渴求专业的医疗指导、全面的医疗资讯以及心灵的慰藉。“小依”应运而生，承载着这些期望，为患者们带来了一缕温暖的阳光。

水滴公司医药创新事业部的总经理胡尧向我们介绍了“小依”背后的故事。随着水滴公司旗下水滴筹、水滴保等业务的拓展，他们接触到了大量的大病患者。在治疗和康复的过程中，这些患者面临着诸多困惑和疑虑。为了解答他们的疑惑，水滴公司建立了1600多个专病细分患者社群，覆盖了12种常见的重疾。而“小依”作为医患之间的桥梁，经过患者的同意，为他们提供了全程的咨询服务。

在过去，患者们往往通过搜索引擎获取关于疾病的碎片化信息，真假难辨，缺乏权威的渠道。而“小依”背后是一支由临床执业医师、药理师、护理师、营养师以及心理师组成的专业团队。这支团队用通俗易懂的语言为患者们解答医疗报告、用药困惑、疾病知识等医学科普问题，提供营养和生活方式的指导，心理支持等服务。她们的帮助犹如春天的细雨，滋润了患者们恐惧无助的心灵。

数据显示，“小依”已经累计服务了超过110万患者。在1600个专病社群中，有40万大病患者得到了她的帮助。她为76.8万患者解答了超过482.4万条疾病疑问，为那些不知道如何选择医院医生的患者推荐了合适的医生，为40.8万患者提供了生活及营养需求建议。她的付出得到了患者们的热烈回应，收获了超过154.3万条好评。在她的帮助下，许多患者重新燃起了生活的希望，走出了疾病的阴霾。