股民起诉上交所 上交所投诉举报程序与处理规则

投诉与举报渠道指南针对上交所

一、投诉与举报渠道简述

当您对上交所的业务或活动有所疑虑，需要通过投诉或举报来表达关切时，您可以通过以下几种渠道进行联系：

1. 电话投诉

拨打上交所服务热线8888，在语音提示下选择相应的按键： 咨询或投诉建议，按1-1或1-2；信访或举报，按1-3。电话举报需实名注册，您需要提供如姓名、身份证号等个人信息。

2. 线上提交

您还可以选择上交所的官方网站，通过“诉求受理中心”进行在线提交。在提交信访事项时，请确保您的请求符合《上海证券交易所信访工作办法》的受理范围；举报时，需要提供被举报人的详细信息、具体违规事实及相关证据。每日最多可提交3次实名投诉或举报。

3. 邮件投诉

您可以发送邮件至gzrx@sse，进行投诉或举报。

二、受理范围详解

上交所主要受理以下投诉和举报：

1. 投诉

涉及股票、债券、基金等金融产品的交易问题；与信息披露、会员管理等业务相关的事项。

2. 举报

针对市场主体违反证券法律法规的行为，您需要提供被举报人的名称、违规事实及证据。

以下情况将不予受理：已通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项；无新事实的重复举报。

三. 处理规则说明

为了确保投诉和举报的公正、公平处理，我们制定了以下规则：

1. 实名优先

实名举报将会得到优先处理，我们承诺对举报人的信息严格保密。

2. 材料要求

投诉或举报的内容需要客观真实，字数控制在500字以内，同时请上传相关的证据如持股证明、公告文件等。

3. 处理时限

信访事项将按照《信访工作办法》进行处理；举报事项将由监管部门核查后，依法在合理的时间内进行处理。

四、其他救济途径介绍

除了上述途径，您还可以通过以下方式进行投诉或寻求帮助：

1. 向证监会投诉

您可以通过12386热线或访问证监会的官方网站进行投诉。

2. 司法诉讼

若您的投诉涉及民事纠纷，您可以选择向法院提起诉讼，或通过投资者保护机构提起代位诉讼。

建议您在投诉时保留回执编号，这样您可以方便地查询投诉的处理进度。希望以上内容能帮助您更好地了解上交所的投诉与举报渠道，如果您有任何疑问或需要帮助，请通过上述渠道与我们联系，我们将竭诚为您服务。