出租车投诉电话

一、官方投诉途径概述

在面对出租车服务问题时，您不必再忍受困扰。交通运输部为您开通了全国统一投诉热线，以及线上投诉渠道，确保您的权益得到维护。

二、投诉电话与线上渠道

1. 全国统一投诉电话：12328

这一热线电话由交通运输部设立，它的服务范围覆盖了全国，任何地方的出租车拒载、绕路、不按规定收费等问题，都可以通过拨打这个电话号码进行投诉举报。该热线24小时全天候受理，无论何时何地，只要您遇到困扰，都可以寻求帮助。

2. 线上投诉方式

除了电话投诉，您还可以通过支付宝搜索“12315”投诉平台进行投诉。部分城市的交通主管部门还开设了官方网站或小程序，您可以根据所在地的具体政策，选择适合的投诉方式。

三、投诉时的注意事项

在投诉过程中，您需要保留相关证据，如车牌号、乘车时间、路线以及支付凭证等。这些证据将有助于交通执法部门核查您的投诉。您需要明确描述司机的违规行为，如拒载、拼客、不打表等。这些详细的描述将有助于执法部门了解事情经过，从而做出公正的处理。

四、投诉处理流程与法律依据

您的投诉信息将会被转交给交通执法部门进行核查。如果违规行为查实，司机可能会面临行政处罚。法律依据主要是《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法规，对违规行为可处以罚款、停运整顿等处罚。

五、其他便民服务

除了投诉服务，还有老年人约车专线：95128，这是一个全国通用的免费电话，专门为老年人提供无障碍约车服务。但请注意，这并不是投诉渠道。

如果您需要快速投诉，我们建议您优先拨打12328，并准备好相关证据。您的满意出行，从这里开始！