联系服务群众方面存在的不足

提升群众服务的品质与效率：五大领域待改进

一、服务意识和态度的重塑

在当前的服务工作中，出现了一些令人担忧的现象。部分工作人员的宗旨意识淡化，他们仍受到官本位思想的影响，对待群众的诉求采取推诿扯皮的态度，甚至出现了“门难进、脸难看”的情况。他们主动服务的精神不足，过度关注任务的完成而忽视群众的真实需求，缺乏换位思考的能力。这些现象严重影响了的公信力和群众对服务的满意度。

二、构建有效的沟通与互动机制

沟通是服务群众的关键环节。现有的沟通方式过于僵化，过于依赖固定模式，未能根据不同群体的特点进行个性化的沟通，导致信息传递的效率低下。信息反馈的滞后也是一个突出问题，群众问题的处理进展未能及时公开，引发了群众的焦虑和误解。我们需要创新沟通方式，提高信息传达的效率和透明度。

三、加强工作作风与执行力建设

当前，部分工作人员存在形式主义严重的问题，他们过于热衷于表面工程和“可视范围”内的政绩，而忽视了实际效果和群众满意度。他们深入基层不足，对群众的真实需求和期望了解不全面、不系统。我们需要加强作风建设，推动工作人员深入基层，了解群众的所思所盼，提高工作效率和执行力。

四、提升问题解决的能力

在解决群众问题时，部分工作人员存在治标不治本的现象，短期措施多而缺乏长效机制的建设，导致根源性问题未得到彻底消除。他们的工作方法不接地气，政策执行存在机械照搬、缺乏创新，未能结合实际情况进行细化调整。我们需要加强培训和学习，提高工作人员的问题解决能力，使他们能够更好地服务群众。

五、严格遵守纪律与规范

在服务群众的过程中，部分工作人员存在纪律要求松懈和服务标准不统一的问题。他们未能严格执行会议纪律、廉洁纪律等，对礼品收送等界限把握模糊，甚至存在“吃拿卡要”等违规行为。这些行为严重破坏了群众对的信任基础。我们需要加强纪律教育，提高工作人员的服务标准，确保他们严格遵守纪律和规范。

当前联系服务群众工作中仍存在意识偏差、机制僵化、执行弱化等深层次矛盾。为了改进这些不足，我们需要采取系统性的措施，包括强化宗旨教育、优化服务流程、完善监督机制等。只有这样，我们才能真正提升群众服务的品质与效率，赢得群众的信任和支持。