平安好首推全天候问诊 欲打造升级版Telado

一直以来，中国平安集团旗下的O2O健康医疗服务平台“平安好医生”都在致力于为广大用户提供高质量的医疗健康服务。近日，更是宣布了一项重要的服务升级，将实时问诊时间延长至7×24小时，为用户提供全年无休的健康咨询服务。这一创新举措，使得“平安好医生”成为了国内第一家提供全天候在线问诊服务的移动医疗平台。

这次服务时间的延长，背后有着充分的实力支撑。平安自建的医生团队，在上海、广州、合肥三地全天24小时在线，接受全国用户的咨询。用户响应时间较以往的10分钟左右大大缩短，大大改善了用户体验。

值得一提的是，“平安好医生”的用户群体正在不断增长。目前，其注册用户量已经突破1300万，日均咨询量达到惊人的5万次，相当于3-5个一线城市地区级三甲医院的门诊量总和。其中晚10点到11点、凌晨12点到1点以及清晨6点到7点这三个时段是平台问诊的高峰期，这也说明了用户对在线医疗服务的迫切需求。

平安健康互联网董事长王涛表示，此次在线问诊时间延长至全天24小时，虽然面临诸多挑战，但为了满足用户需求和提升用户体验，公司决定突破问诊工作时间的局限性。这一决策充分展现了平安对用户需求的理解和关注。

在服务形式上，“平安好医生”与Teladoc有许多相似之处，通过电话、网络开展健康咨询、专家预约等。但平安在经营方式上却选择了自建高质量医生的医疗团队，为用户提供了更便捷、优质的健康服务。目前，“平安好医生”全职聘请的600名专业医生团队已经树立起了行业内的核心竞争壁垒。

在全球，提供24小时远程医疗服务的Teladoc已成为领先的在线问诊公司，并在纽约股票交易所挂牌交易。其成功的业务模式为“平安好医生”提供了借鉴。而美国疾病预防控制中心的数据显示，远程医疗在美国有巨大的市场空间。随着国内对互联网医疗行业的政策支持力度的增加和远程医疗的逐步规范与开放，相信“平安好医生”有望在今年年底成为国内最大的在线健康咨询平台。这不仅将为用户提供更便捷的医疗健康服务，也将推动中国远程医疗行业的发展。