人民反馈再现新视角汽车领域持续获人民日报关注，用户留言深度解

今年四月，人民网旗下重点打造的消费者线上投诉维权服务平台“人民投诉”平台发布了话题征集活动《说说新能源汽车消费那些“梗阻”》。随着新能源汽车市场的快速发展，消费者在驾乘、充电桩等配套设施的建设与使用、售中和售后服务等方面遇到了一系列问题，引起了广大消费者的关注和热议。为此，“人民投诉”平台面向全体消费者征集相关维权线索，旨在为消费者提供一个发声的平台，共同和解决新能源汽车消费中的痛点。

今日，《》的报道指出，汽车“盲订”存在的风险成为了关注的焦点。在汽车消费中，“盲订”现象屡见不鲜，不少消费者在“盲订”过程中遭遇了权益受损的问题。其中，最为突出的问题莫过于“所得非所买”。在“人民投诉”平台的网友留言中，有消费者反映订购的新能源汽车交付时，发现电池品牌与宣传的不符，还有消费者表示所订汽车多次延迟交付，甚至长时间无法拿到车，退意向金也遭遇困难。

“人民投诉”平台是人民网为消费者搭建的一个重要的维权平台，其影响力日益扩大。自上线以来，该平台已回复处理用户留言投诉共计4千余件，用户的留言多次被《》关注并采用。平台不仅覆盖了PC端、手机移动端、微信小程序等多元渠道，还涵盖了旅游、汽车、房产、家电、3C等重点消费领域，致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间的桥梁，助力消费者一键维权。

作为消费者维权的重要阵地，“人民投诉”平台不仅关注消费者的投诉和维权，还积极行业协同联动、优质资源互通共享，推动投诉处理机制优化升级。平台努力为消费者、企业机构、平台商家搭建权威、便捷的消费维权通道及科普教育服务阵地，充分发挥高效互动功能，形成教育引导、专业分析、理性消费、答疑解惑、科学维权的良性循环。

今日，《》读者来信版与人民网“人民投诉”联合开展了观演购票体验问题征集，进一步表明了平台关注消费者需求的决心。《人民网“人民投诉”公布“315”消费维权数据报告》和话题征集《说说新能源汽车消费那些“梗阻”》等活动，也展示了平台在维护消费者权益方面的积极作为。

未来，“人民投诉”平台将继续聚焦消费领域的急难愁盼问题，加强与企业、监管部门等的合作，共同推动消费环境的改善和优化。平台还将不断提高服务质量，提高消费纠纷解决率和消费者满意度，让更多人能消费、敢消费、愿消费。

在此，我们也呼吁广大消费者积极参与“人民投诉”平台的各项活动，为维护自身权益发声，共同推动消费环境的改善和优化。我们也希望企业能够积极回应消费者的诉求，共同营造一个公平、透明、健康的消费环境。