风水信不信? 如何营造一个招财的动线
探讨了招财门面之后,我们继续往医美诊所里面走进去一探究竟吧!
客户进门挂号之后的第一件事应该是待在候诊区吧!所以候诊区的安排应该是在柜台再往内移一些的位置,最好是在诊疗室与柜台之间,原因在既听得到护士的叫号又不会听得太清楚前一位客户询问的内容,兼顾了前一位客户的隐私。接着往里面移动应该就是咨询室与诊疗室的部分,大部份的医美诊所会安排咨询师,在确认客户需求之后才会将客户数据送到医师的手上,所以咨询室建议安排在诊疗室之前,客户从咨询室出来之后再进入诊疗室,动线自然就会顺畅。
从诊疗后的动线流程
接受完医生的建议后,就会再接续进行微整的部分,因为手术的部分需要医师亲自执行,所以务必安排在诊疗室隔壁,隔间内部必须留有信道方便医师走动,手术完还需要给客户一个休息的床位,这时手术室的隔壁规划一间恢复室就相对重要了。
不论客户在进行哪一个疗程,应该随时都有使用洗手间与更衣的需求,尤其医美诊所的客户往往以女性居多,安排一个明亮干净的洗手间及更衣室更能体现诊所对客户的用心,除了视觉应该还要注意客户的嗅觉,洗手间的干燥与通风尤其重要,试想一间美仑美奂的洗手间却传出阵阵异味,诊所给客户的印象应该会大打折扣吧!
将动线规划成『回』
谈到这读者或许开始疑惑说了这么多,重点是怎么安排一条路径让客户从进门的挂号柜台一路顺畅往前行再回到领药柜台?答案其实很简单~『回』,不懂?
将动线规划成『回』字体,对客户来说有明确的前进动线不至于因为不断的出入各个区间产生混淆,对工作人员来说可以省下部分带路的时间处理其他的工作,对老板来说让每个客户顺利地走完疗程才能使公司的营运顺利,至于『回』字中间的空间可以做商品展示柜、茶水间、电视墙、收纳柜皆可,这样一来不但有效的利用到每个空间,更能提升整体效率喔!
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