医美纠纷难判定！？　业者客户当自强

受韩国整形风影响，近年来台湾医美诊所如雨后春笋般设立，有的以微整形为号召、有的以整形外科为强项、也有以集团式全省服务为号召的，为了吸引消费者上门，业者各出奇招竞争激烈。根据一项非官方统计数据显示，光是台北市忠孝东路一代商圈，就超过二百家医美诊所开业，美容医学进入战国时代。

 

不论医美诊所采用行销方式，最终目的都是希望揽客上门，故在疗程执行后若有任何引发客诉的问题产生，大部分诊所即使发现是客户问题，也会秉持着以和为贵、以客为尊的最高原则，摸摸鼻子自认倒楣赔钱了事；或许就是诊所这种服务至上的态度，引发不肖民众的觊觎，只要不满意术后成效，就向诊所漫天求偿的消息时有所闻。

 

日前就有一名施打肉毒杆菌导致大小眼的医疗纠纷案例，该女子于台北知名医美诊所八千代施打肉毒杆菌后，发现眼睛明显大小眼，愤而投诉媒体。对于这名女子的指控，八千代诊所律师李岳洋表示，诊所在专业单位尚未判定是否有医疗疏失的状况下，除了愿意赔偿客户诊疗费、交通费外，还表达愿以合理的价格补偿客户精神损失，无奈客户坚持求偿数百万元，金额之庞大，实非诊所能负担，目前一切相关事宜已循法律进程，并由法院判定。

 

整形医师林裕丰表示，术后产生大小眼的可能性很多，除了医师施打过量外，也有可能是患者在术后未遵从医师指示所造成，日前美容医学医学会在与民众交互的卫教讲座中，就曾与民众说明，医师未必是造成医疗疏失唯一原因。，病患本身的体质、术后的活动、是否执行其他疗程，都会影响术后的成效，消费者与医美院所应在术前建立好共识，充份知识沟通、才不会弄到双方对簿公堂，劳民又伤财。

 

消基会董事长张智刚也强调，时有所闻的医疗疏失，更加证明「术前沟通很重要！」消费者在施作医美手术前，应先寻求合格的医院诊所、合法的医疗耗材，并了解自身状况是否适合接受治疗，建立术前与术后共识，彻底了解疗程的风险、费用多少、术后副作用等，才可让术前期待与术后成效划上等号。

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