在过去的几年里，爱他美奶粉频频陷入质量问题争议。从奶粉中出现活虫，到假冒伪劣产品，再到配方调整和异物投诉，这一知名奶粉品牌面临着消费者信任危机。
一、活虫问题
从2024年11月到2025年5月，多起爱他美奶粉中出现活虫的事件被曝光。消费者在购买未开封的奶粉罐内就发现了活虫，这令人难以置信。品牌虽然回应称正常情况下不应存在活虫，并承诺处理，但活虫的出现仍然令人对产品的安全性产生质疑。
二、假货与欧洲奶粉污染事件
立陶宛查获的假冒爱他美奶粉事件引发了人们对跨境奶粉供应链安全的担忧。欧洲奶粉生产环境的潜在风险也暴露出来。法国拉克塔利斯集团因沙门氏菌污染召回大量奶粉，虽然未直接涉及爱他美，但这一事件也让消费者更加关注爱他美奶粉的源头。
三、配方调整引发的投诉
在2025年3月，多名英国消费者反映爱他美新版配方奶粉存在溶解不完全等问题，婴儿饮用后出现胃部不适。品牌回应称需要剧烈摇晃至少10秒，并承认产品说明需改进。这一事件再次引发消费者对奶粉质量的关注。
四、异物投诉与维权纠纷
在异物投诉方面，湖北宝妈维权事件引起广泛关注。消费者在奶粉中发现枯树叶状异物，要求退一赔三却遭拒。类似投诉在重庆、江西等地也有发生。这些异物投诉不仅涉及产品质量，还涉及包装外壳及密封铝膜的问题。这一系列事件无疑加剧了消费者对品牌的信任危机。品牌在事件处理中的回应和赔偿方案也受到部分媒体的批评。虽然爱他美官方多次强调产品符合国际标准并承诺加强质量控制，但频繁曝光的质量问题已对品牌形象造成严重损害。消费者对于品牌的信任度逐渐降低，舆论争议不断升级。在此背景下，爱他美需要深刻反思并采取有效措施来解决质量问题并重建消费者信任。他需要更积极地回应消费者的关切并采取实际行动来确保产品的安全性。同时品牌也需要加强与消费者的沟通以理解他们的需求和期望并积极改进产品质量和服务体验。只有这样才能够重新赢得消费者的信任并巩固品牌形象。