沈阳局集团公司实施畅通工程给旅客不一样

沈阳局集团公司实施的畅通工程，正在改变旅客的出行体验

清晨的沈阳站，年近七旬的王先生带着探亲的心情，准备乘坐D14次列车前往北京。正当他蹒跚而行时，沈阳站“12306服务台”的工作人员马成良主动迎了上去，耐心地引导他取票、休息，让王先生深感温暖。这感人的场景，正是沈阳局集团公司客运提质计划的一个生动缩影。

旅客的出行体验，关乎着每一个旅途的细节。沈阳局集团公司深知这一点，于是他们开始转变传统观念，优化流线设计，推进畅通工程，旨在让旅客的出行更加便捷、舒适。

为了提升进出站效率，他们对车站进行了优化设计改造。客运、计统、建设、房产等部门联手，对每一个车站进行实地调研。完成82个车站的改造后，进出站效率大大提高。沈阳北站南进站口的改造就是一个很好的例子。他们在一、二层进站通道增加了面积，实名制核验闸机和安检仪的数量也大幅增加，使得进站验证能力大幅提升。

除了进出站效率，他们还注重优化车站换乘流线，方便旅客站内换乘。沈阳北站的经验被推广，他们采取多种措施拓展换乘服务功能。在沈阳南站、大连北站，更是打造了集陆海空等交通方式于一体的旅客换乘中心，既方便了旅客换乘，又吸引了更多潜在客源。

为了让旅客的出行更加人性化，他们还推进了“四区一室”建设，满足不同旅客群体的需求。商务座、重点旅客、军人、母婴候车区一应俱全，为旅客提供专业化、个性化的服务。在沈阳、长春等车站，还建设了悦途商旅候车厅，为旅客提供精品茶点、视听娱乐、送站服务等VIP服务。

这一系列的改变，让沈阳局集团公司的客运服务焕然一新。旅客们纷纷表示，现在的沈阳站取票和进站候车如此方便，工作人员的服务也热情周到，真是太好了！这一切的变化，都是沈阳局集团公司深入推进客运提质计划，实施畅通工程的结果。（李季春）